差异化经营或与虚拟(电子)商务结合,是实体商业的生存之道。此外由于电子商务体验较差,实体商业应用在提高用户体验上做文章。
电子商务渗透再厉害,实际上有些行业还是无法触及的,比方说保健美容,售后服务等等。而实体店与电子商务结合也有了很多尝试。如果是实在避不开与电子商务竞争的行业,就需要努力提高用户体验。
在互联网时代,实体商业应融合线上服务,优化购物体验,利用大数据个性化营销,创新支付方式,并加强线上线下融合,提升消费者满意度。
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